In pochi ci pensano nel momento dell’acquisto, ma i servizi di assistenza che l’azienda produttrice offre o non offre sono davvero importanti. Visto che quelli che danno vita ai centri benessere sono macchinari piuttosto delicati e tecnologicamente avanzati, è importante che si possa far riferimento immediato a qualcuno in grado di offrire risposte concrete e servizi efficaci.
Per questo in fase di acquisto è bene definire tutti i parametri relativi all’assistenza che consigliamo di scegliere a 360 gradi. Per essere definita tale è bene che preveda diversi servizi:
· pronta assistenza, ovunque si trovi il tuo centro. Significa che in caso di guasto, i tecnici verranno a farti visita in tempi accettabili. Ogni ora di inutilizzo dei tuoi macchinari significa denaro perso e clienti insoddisfatti;
· manutenzioni programmate. Si tratta di un aspetto da non sottovalutare visto che la manutenzione e l’aggiornamento delle attrezzature è di fondamentale importanza per il loro buon funzionamento. Una buona manutenzione programmata inoltre riduce in maniera drastica la possibilità che i macchinari si guastino e che dunque si fermino improvvisamente. Pensare di inserire la clausola in fase contrattuale ridurrà le spese successive relative alle manutenzioni programmate;
· assistenza tecnica. Le aziende che una volta venduto il prodotto si dimenticano dei propri clienti sono da bocciare. È sicuramente meglio optare per produttori che offrono un’efficace assistenza per solarium e lampade abbronzanti e che seguano il cliente anche nel post vendita. I controlli periodici infatti garantiscono la massima funzionalità delle apparecchiature e la felicità dei clienti;
· assistenza su chiamata. Ecco un altro aspetto interessante da ricercare: non sempre è necessaria la presenza di un tecnico, visto che di frequente, grazie ad assistenze telefoniche un problema di poco conto può essere risolto. Questo limiterà notevolmente i costi e ridurrà i tempi di inattività di qualsiasi macchinario.
Insomma puntare tutto sulla qualità delle attrezzature è importante esattamente come è fondamentale ricordarsi che un buon servizio di assistenza post vendita farà la differenza e renderà la vita del centro benessere più lunga e rilassata.
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